Zwroty i reklamacje
Body Art Piercing
Zwroty
& Reklamacje
Twoja satysfakcja jest dla nas ważna. Zapoznaj się z zasadami dotyczącymi zwrotów, aby wiedzieć, jakie przysługują Ci prawa i jak z nich skorzystać.
dni na odstąpienie od umowy
Jako konsument masz prawo zwrócić zakupiony towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu.
Jak złożyć zwrot
Wypełnij zgłoszenie online
Wybierz rodzaj zgłoszenia ZWROT i wypełnij nasz dedykowany formularz. Pozwoli nam to od razu zebrać wszystkie niezbędne informacje i znacznie przyspieszyć cały proces.
Przejdź do formularza onlineZapakuj produkt
Upewnij się, że zwracany produkt jest starannie zapakowany. Pamiętaj: biżuteria w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym nie może być otwarta – otwarte opakowanie wyklucza możliwość zwrotu ze względów sanitarnych.
Wyślij na adres salonu w Lublinie
Zwracany towar kieruj wyłącznie na adres naszego salonu: ul. Zamojska 10, 20-102 Lublin. Nie wysyłaj na inny adres – może to opóźnić rozpatrzenie zwrotu.
Otrzymaj zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki zwrócimy Ci wszystkie płatności tym samym sposobem, którym dokonałeś zapłaty – bez zbędnych opóźnień.
Co podlega zwrotowi, a co nie
Produkty podlegające zwrotowi
- Biżuteria w nienaruszonej, zapieczętowanej oryginalnej folii higienicznej
- Akcesoria do pielęgnacji przekłuć w nienaruszonym opakowaniu
- Towary nieposiadające charakteru higienicznego ani bezpośredniego kontaktu z ciałem
- Produkty zakupione jako prezent, o ile opakowanie pozostaje nienaruszone
Produkty wyłączone ze zwrotu
- Kolczyki do piercingu po naruszeniu zapieczętowanego opakowania higienicznego
- Biżuteria implantacyjna po otwarciu sterylnego pakowania
- Akcesoria mające kontakt z krwią lub tkanką
- Sterylne elementy biżuterii po usunięciu zabezpieczenia
Dlaczego biżuteria do piercingu ma wyjątkowe zasady?
Biżuteria oferowana w naszym sklepie to produkty przeznaczone do bezpośredniego kontaktu z ciałem – w tym z otwartymi ranami i tkanką. Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zdrowotnego, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu ochronnym nie podlegają zwrotowi po jego otwarciu.
Prawo to nie ogranicza Twoich uprawnień reklamacyjnych – jeśli produkt jest wadliwy, masz pełne prawo do reklamacji niezależnie od stanu opakowania.
Reklamacje
Kiedy złożyć reklamację?
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę fabryczną lub uległ uszkodzeniu w transporcie, masz pełne prawo go zareklamować. Dotyczy to również biżuterii z otwartym opakowaniem, o ile usterka była ukryta.
W formularzu zaznacz opcję REKLAMACJA. Taka forma kontaktu daje Ci możliwość wygodnego opisania wad oraz dodania zdjęć, co bezpośrednio przełoży się na błyskawiczne rozwiązanie Twojej sprawy.
Przejdź do formularza onlineJak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami mailowo na kontakt@bodyartpiercing.com.pl lub pisemnie. W opisie wskaż: rodzaj wady, datę jej wykrycia, swoje żądanie (naprawa / wymiana / zwrot pieniędzy) oraz dane kontaktowe. Reklamowany towar wyślij na adres salonu w Lublinie.
Termin rozpatrzenia
Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Uszkodzenie podczas dostawy
Jeżeli paczka dotarła uszkodzona, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Nie jest to warunek konieczny do reklamacji, ale znacznie ułatwia jej rozpatrzenie. W przypadku zauważenia uszkodzeń po odbiorze – skontaktuj się z nami niezwłocznie.
Adres do zwrotów i reklamacji
ul. Zamojska 10
20-102 Lublin
Nie wysyłaj zwrotów pod żaden inny adres. Salon przyjmuje zwroty i reklamacje fizyczne wyłącznie pod tym adresem.
wysyłką zwrotu –
pomożemy na każdym etapie. kontakt@bodyartpiercing.com.pl →
Niniejsza strona ma charakter informacyjny i została opracowana na podstawie Regulaminu Sklepu obowiązującego od 09.03.2026 r. W przypadku rozbieżności wiążące są postanowienia Regulaminu oraz przepisy prawa polskiego i unijnego. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów opisane są na stronie UOKiK.